Ontem tive a honra de poder comparecer, acompanhado do meu amigo Raphael Kindlovits, a uma palestra do famoso especialista em planejamento financeiro e autor de diversos livros de sucesso, Gustavo Cerbasi.

O evento ocorreu em Copacabana, no belíssimo e elegante Hotel Othon. Fomos surpreendidos por uma maravilhosa recepção oferecida pela LinkTrade, a corretora que patrocinou a palestra.

Mas vamos ao que interessa. Vamos falar sobre a palestra.

Gustavo Cerbasi, no alto de sua eloquência, nos mostrou alguns conceitos importantes que regem o planejamento financeiro, sem descuidar dos prazeres da vida. Devo dizer que fiquei muito satisfeito e animado ao ver que Cerbasi é adepto da filosofia do Basic System. O Basic System foi um termo cunhado  pelo amigo e psicólogo Dr. Luiz Ribeiro em nossas conversas sobre negócios, para denotar que tudo na vida precisa ser simples. Quanto mais você simplifica um sistema ou processos, mais chance de sucesso você terá.

E foi isso que vi na palestra do Cerbasi. Ele propõe simplificar TUDO em sua vida financeira. Não incentiva a busca frenética por informações ou acompanhar o mercado no seu dia a dia. “Deixe isso para os profissionais. A menos que queria ser um, não faça isso.” Disse Gustavo Cerbasi.

O que ele propõe é uma metologia bem simplória e que pode ajudar qualquer pessoa a atingir o seu primeiro milhão. No entanto não esconde o jogo: “o inícío é a parte mais difícil, pois quanto menos dinheiro se tem, menores serão os resultados.”

Sua metodologia: Planeje a longo prazo e não seja ganancioso. Traçe um objetivo bastante plausível para a sua aposentadoria financeira. Por exemplo: chegar aos 60 anos com 1 milhão de Reais. Se você é jovem, você terá uns 30 ou 40 anos para conseguir isso. Neste interim, você fará adaptações em seus investimentos, procurando sempre tirar proveito de momentos favoráveis, com a intenção de encurtar este tempo de espera.

Traçar como objetivo ter 1 milhão de Reais aos 60 anos não quer dizer que você vá alcançar este objetivo nesta idade. Se você for disciplinado e estiver atento às oportunidades, pode alcançar 1 milhão com 50, 40 ou, quem sabe, com 30 anos!

Segundo ele, o importante é calcular qual a taxa de retorno mensal das aplicações que você pretende usar para seus investimentos e, a partir dela, calcular qual aporte mensal você precisa fazer para atingir o seu objetivo do primeiro milhão na idade que você estipulou. Ex: se o seu investimento rende 0,65% ao mês (uma taxa moderada) e você espera alcançar 1 milhão de Reais dentro de 40 anos, então você precisa investir cerca de  R$ 300 por mês. Se rende algo em torno de 1% ao mês, o aporte já cai para R$ 85.

Ele aconselhou à plateia a ter gastos de qualidade. Gastos que lhe dêem prazer, mas com responsabilidade. Não devemos virar prisioneiros do nosso planejamento financeiro e nos privar de certos prazeres por causa de uma obstinação cega. “Por que esperar pra esquiar nos Alpes aos 80 anos se você pode fazer isso antes? E se você não tiver mais condições físicas para fazer isso aos 80?” Questionou Cerbasi.

Mas é claro, o "gastar com qualidade" é acompanhado do gastar com responsabilidade, ou seja, nunca gastar mais do que se ganha. Você deve separar todo mês, independente do que aconteça, um pouco do seu dinheiro calculado para o aporte que sustentará o seu planejamento de obter 1 milhão de Reais e X anos.

Não deixe a vida passar. Valorize as coisas importantes da sua vida. Viva, divirta-se e poupe com disciplina e inteligência.

De forma resumida, tentei mostrar um pouco da mensagem do Gustavo Cerbasi na palestra de ontem. Gostou da sua filosofia? Então é altamente recomendável que você conheça os seus livros. Veja alguns deles que eu indico no artigo "Os Top 10 Livros mais Vendidos sobre Dinheiro no Submarino".

Ao final do evento, tive a honra de bater um rápido papo com ele e ganhar um autógrafo em um dos seus livros, o "Mais Tempo, Mais Dinheiro".

Marcio Moreira, gerente de atendimento do site Empregos.com.br, fala sobre o perfil do teleatendente e dá dicas para se destacar na área.

Por Rômulo Martins

Mais de 1,2 milhão de pessoas trabalham como operadores de call center no Brasil, de acordo com a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). E a previsão para 2011 é que as empresas de call center registrem um crescimento de 10% em geração de empregos, oferecendo aproximadamente 120 mil novos postos de trabalho.

O mercado está favorável e as chances de crescimento profissional na área são certas. Para se destacar, porém, é preciso ser um operador diferenciado que, além de não perder o foco em resultados, tenha boas relações com os seus clientes e sua equipe de trabalho.

Para a maioria das oportunidades de emprego na área basta ter 18 anos, ensino médio completo e conhecimentos básicos de informática. Muitas empresas não exigem experiência e realizam treinamento para preparar o profissional no contato com o cliente.

Em entrevista ao site Empregos.com.br, Marcio Moreira, gerente de atendimento da empresa, fala sobre o perfil do teleatendente que as organizações buscam, salário e dá dicas de como crescer profissionalmente no ramo. Assista:

Profissão Operador de Call Center – Entrevista

Se interessou pela profissão? Faça uma busca de vagas!

Quais competências as empresas buscam no operador de call center?
Um operador de telemarketing deve ter uma boa comunicação, facilidade de contornar situações no atendimento, ouvir a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência mediante o envolvimento com o cliente e um bom comprometimento.

Quais as dicas para o profissional se destacar na área?
A dica mais importante é gostar do que faz, independente da área de atuação. Tem de ter iniciativa, é preciso ser criativo no dia a dia, mostrar e superar os resultados que são apresentados pela empresa através de metas que são estabelecidas, qualificar-se por meio de cursos para ser um diferencial no grupo, e aproveitar todas as oportunidades que a empresa oferece através de processos internos.

O setor dá oportunidades para profissionais com mais de 40 anos?
Com certeza, essa faixa etária tem uma responsabilidade maior… A questão de flexibilidade de horário, e ainda a possibilidade de concorrer a grandes oportunidades que o call center gera, tanto na operação como em outros departamentos.

Quais os caminhos para o profissional alcançar o cargo de gerente?
É preciso ter experiência do funcionamento de um call center, desde a parte de atendimento, treinamento, recrutamento e seleção, sistemas, parte financeira, comercial… Tudo isso contribui para o profissional concorrer a um cargo de nível hierárquico mais alto.

Qual perfil adequado para os cargos de liderança?
Operados que têm uma boa comunicação e se soltam mais no atendimento, destacando-se por meio de sua empatia, seu relacionamento facilitam a descoberta do seu talento. São pontos a mais. Não significa dizer que os operadores mais introvertidos, que mesmo assim atingem seus resultados e se comunicam bem, não possam participar de processos seletivos internos e até mesmo conquistar uma promoção. Vai depender do perfil que a empresa necessita para determinado cargo ou área.

Qual o salário inicial do operador de call center?
A média do mercado para o profissional sem experiência varia de R$ 500 a R$ 700, para quem tem experiência varia de R$ 600 a R$ 800, sem contar outras realidades que não estão sendo sinalizadas… Hoje em dia tem muito operador bilíngue por conta de as empresas de fora estarem terceirizando serviços no Brasil. Então, os operadores que têm um idioma a mais possuem também uma faixa salarial diferenciada, que não se enquadra nem na primeira nem na segunda situação… O bilíngue ganha entre R$ 900 e R$ 1,2 mil em média.

Há bônus e comissões?
Você pode trabalhar somente no receptivo (quando o cliente entra em contato com o call center) que, de repente, não gera nenhuma comissão, mas pode gerar uma bonificação pela qualidade do atendimento. O valor do bônus é inferior ao da comissão. No atendimento ativo (quando o operador de call center entre em contato com o cliente), dependendo do produto e do cliente, há uma grande possibilidade de obter ganhos superiores a R$ 300, R$ 400, R$ 500 (de comissão).

Fonte:Empregos.com.br
Profissão Operador de Call Center

Segundo pesquisa recém-formados devem ter “personalidade”; o item ficou a frente de “competências” e “conhecimento”.

Por Rômulo Martins

Que o bom profissional precisa ter conhecimento técnico, estar alinhado às competências comportamentais valorizadas pelo mercado e antenado nas tecnologias e tendências na área de atuação você já sabe. Agora as empresas querem mais dos jovens recém-formados. É o que aponta uma pesquisa realizada em 20 países (incluindo o Brasil) pela consultoria alemã Trendence, publicada recentemente na revista Época.

Segundo o estudo, além de todos os requisitos exigidos pelo mercado, daqui em diante a geração high tech deve ter “personalidade”. O fator foi considerado mais importante que “competências” (saber prático) e “conhecimento” (teórico). O Brasil está em terceiro lugar no quesito “personalidade”.

A pesquisa traz outros dados. Dentre os 20 países participantes o Brasil aparece em primeiro no item “mostrar flexibilidade” (70%) e em terceiro na opção “ser capaz de atuar em equipe” (76%).

Ainda de acordo com o levantamento, entre as 19 qualidades necessárias para o sucesso as empresas brasileiras consideram mais importantes: liderança e habilidade para tomar decisões e ética. Visão holística e espírito empreendedor também foram apontados como características essenciais.

“As relações de trabalho mudaram, e o mercado aponta para uma crescente valorização das características comportamentais”, diz Paula Souto Sanches, analista de carreira da Veris Faculdades, do Grupo Ibmec Educacional. Segundo Paula, as mudanças são puxadas pelo acesso à universidade e pela competitividade do mercado.

“Nas últimas etapas de um processo seletivo observamos que os candidatos possuem praticamente o mesmo nível técnico. Daí a necessidade de o profissional desenvolver suas características comportamentais como diferencial em um mundo cada vez mais competitivo.”

Pronto para o mercado
Pesquisa da Trendence revela também que os jovens recém-formados precisam melhorar os seguintes pontos:

1º falta de experiência profissional e conhecimento prático;
2º baixa capacidade de adaptação ao ambiente de trabalho;
3º habilidades sociais, atitude e etiqueta no trabalho.

Fábia Barros, gerente de desenvolvimento da Foco Talentos, afirma que a melhor forma de aprender a usar a personalidade a favor da carreira e de adequar o comportamento à realidade do universo corporativo é participando de projetos profissionais ainda durante a formação universitária. “É preciso sair da mesmice da faculdade, envolver-se em trabalhos voluntários, empresas juniores, estágios, realizar cursos complementares.”

Segundo Fábia, identificar modelos de lideranças e trocar experiências com estes e outros profissionais da área são, da mesma maneira, importantes para começar bem a carreira. “Ative o networking desde já”, recomenda.

Fonte:Empregos.com.br / O que as empresas querem dos jovens

Destacar a formação e a experiência profissional é mais eficaz que utilizar chavões como espírito de equipe e foco em resultados.

Por Rômulo Martins

Na ânsia por fisgar o recrutador grande parte dos profissionais recorre a expressões que viraram clichês no mundo corporativo. O Linkedin, rede de relacionamento profissional, divulgou recentemente os 10 termos mais utilizados nos perfis dos brasileiros em 2010. São eles: dinâmico, ampla experiência, inovador, motivado, proativo, focado em resultados, empreendedor, trabalho em equipe, multitarefado, valor agregado.

Para o especialista em carreira Lindsey Pollak, “expressões como ‘ampla experiência’ e ‘experiência comprovada’ podem parecer vazias para um empregador potencial e prejudicar mais do que ajudar um perfil ou currículo”. Segundo ele, “o melhor é destacar anos de experiência, conquistas e resultados, como um aumento significativo nas vendas.” Matilde Berna, diretora de transição e gestão de carreiras da Right Management, afirma que um currículo, para chamar a atenção do selecionador, deve exibir a história profissional de maneira estratégica.

“O importante não é a quantidade de informações, mas as informações estratégicas.” Seria irrelevante para o diretor de uma empresa, por exemplo, destacar experiências de estágio. “A informação deve ser coerente ao contexto profissional.

É fundamental informar no currículo os resultados obtidos ao longo da carreira”, diz Matilde. Na visão de Giuliana Hyppolito, consultora de recursos humanos da DMRH, na busca por uma vaga de emprego vale mencionar características pessoais valorizadas pelo mercado, mesmo que este não seja o principal foco do currículo.

Segundo ela, o dado pode ser útil tanto para o candidato como para o selecionador. “Um profissional que diz ser dinâmico não vai querer trabalhar em uma empresa monótona.” Giuliana destaca que os interesses ou as competências comportamentais do candidato devem ser descritas em um campo específico.

No entanto, a consultora salienta que a informação é opcional. Ela ressalta que o indivíduo deve conhecer bem suas habilidades antes de expô-las no currículo. “O candidato deve exibir as competências descritas no documento durante a entrevista de emprego. Vender uma falsa imagem é um risco.”

Meio Digital
Os sites de emprego e as redes sociais têm se mostrado ferramentas efetivas e facilitadoras na busca por emprego, atesta Giuliana. De acordo com ela, a internet é o primeiro canal utilizado pelas empresas para comunicar suas vagas. “Mas é preciso expor o conteúdo com cautela para não prejudicar a imagem profissional”, adverte. “Tudo o que surge no mercado como uma modernidade deve ser rapidamente incorporado pelo profissional.

A internet tem ajudado muito as pessoas a ampliarem o network”, destaca Matilde Berna, da Right Management.

Fonte:

Empregos – www.empregos.com.br | O que escrever no Currículo para Atrair o Recrutador

Aproveite a oportunidade para mostrar o seu potencial e o quanto pode contribuir para o crescimento da empresa.

Da Redação
Fonte:Empregos.com.br

Todos os anos, muitos trabalhadores são efetivados por destacarem-se em suas atividades. Para o consultor Scher Soares*, diretor do Grupo Triunfo: “O fato de ser contratado para uma vaga de emprego temporário exige do trabalhador certo nível de preparo. Mesmo tratando-se de uma situação para um curto prazo, existem sim chances de efetivação. Para isso é importante que o colaborador dê seu máximo nesta nova etapa profissional”.

Para que a efetivação seja realizada é preciso que duas coisas aconteçam:

1. A empresa tem que sentir necessidade de absorver para seu quadro uma maior quantidade de pessoas;

2. O trabalhador deve destacar-se em meio aos demais, pois a chances de que todos os temporários tornem-se efetivos é muito pequena.

Como, por parte do trabalhador, só e possível controlar sua performance, a Triunfo Consultoria e Treinamento dá algumas dicas para aumentar as chances de você ser o escolhido:

Invista em você:
é muito importante que a empresa perceba que você está investindo em você, com o objetivo de capacitar-se para o mercado de trabalho. Busque cursos na internet, leia livros importantes na sua área, converse com pessoas interessantes e, principalmente, coloque em prática seu conteúdo.

Mantenha-se atento e interessado:
funcionário que mal chega no novo emprego e já vai questionando sobre seus “direitos”
 quase sempre não é bem visto. Mostre trabalho, entenda os processos, maximize seu nível de contribuição. Esteja atento aos detalhes e demonstre interesse pela empresa (e pelos seus resultados)

Saiba trabalhar em equipe:
um dos aspectos do trabalhador, muito valorizado atualmente nas organizações, é saber trabalhar em equipe. As empresas têm buscado colaboradores que pensem no grupo e que saibam se relacionar com os colegas. Assim, desenvolver a capacidade de adaptação e flexibilidade é fundamental. Em empresas de menor porte isso se torna ainda mais explícito, pois os funcionários devem estar preparados para exercer mais que uma função ao mesmo tempo e mudar de responsabilidades, dependendo das necessidades do negócio. Evite viver centrado apenas nos seus afazeres. É importante lembrar que bom desempenho de uma empresa depende do trabalho executado pela sua equipe.

Saiba ouvir:
espeitar a opinião dos seus colegas de trabalho é uma tarefa que possibilita reconhecimento, confiança e valorização, permitindo estabelecer uma relação de respeito profissional. Idéias sensacionais podem surgir quando se permite ouvir novas idéias e conseqüentemente perceber que estas contribuições, podem melhorar e aperfeiçoar a idéia inicial. Um gestor benevolente sabe ouvir cada contribuição da equipe, sem superestimar o potencial intelectual humano.

Seja positivo:
e você for todo dia para o trabalho com vibrações positivas, as pessoas vão considerá-lo aquele tipo de pessoa que sabe lidar com a tensão, as incertezas e os problemas. Ou seja, alguém que não faz tempestades em copo d´agua, que se mantém calmo, sereno, confiante e controlado. Mostre-se otimista o tempo todo. Assim que os outros começarem a encará-lo como uma pessoa de temperamento alegre e positivo, vão ter vontade de ficar, cada vez mais, a seu lado e com isso a possibilidade de quererem você por mais tempo na empresa só aumenta.

 *Scher Soares é empresário, palestrante e consultor de empresas especializado em vendas e varejo.